Politique de confidentialité
Mise à jour le 20 octobre 2026
La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site www.sexologue-ligne.com (ci-après « le Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi « Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Charlotte de Buzon, Entrepreneur individuel (EI)
2 rue Montpelliéret, 34000 Montpellier
SIRET : 952 534 451 00010
E-mail : mentions@sexologue-ligne.com – Téléphone : 06 15 82 46 35
2. Données collectées
a. Formulaire de contact
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp (facultatif) et contenu de votre message.
b. Prise de rendez-vous en ligne
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, prestation choisie, date et heure du rendez-vous.
c. Paiement
Le paiement est traité directement par Stripe ou PayPal. Charlotte de Buzon n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes ; seule la confirmation du paiement lui est transmise.
d. Commentaires du blog
Nom, adresse e-mail, contenu du commentaire et adresse IP (protection contre les spams).
e. Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, collectées par l’hébergeur et l’outil de sécurité du Site.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion des rendez-vous (réservation, confirmation, rappels) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Paiement et facturation | Exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c) |
| Publication et modération des commentaires | Consentement (art. 6.1.a) |
| Sécurité du Site et prévention des fraudes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Mesure d’audience (Google Analytics) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Publicité et mesure des campagnes, y compris le suivi des appels (Google Ads) | Consentement (art. 6.1.a) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées exclusivement à Charlotte de Buzon. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Elles peuvent être traitées, dans la stricte limite de leur mission, par :
- IONOS SARL : hébergement du Site et des données de formulaires et de réservation (serveurs situés dans l’Union européenne) ;
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) : paiement en ligne ;
- Google Ireland Ltd : mesure d’audience (Google Analytics), publicité et suivi d’appels (Google Ads), vidéos (YouTube), polices d’écriture (Google Fonts) ;
- Defiant Inc. (Wordfence, États-Unis) : sécurité du Site ;
- [Prestataire d’envoi d’e-mails – à préciser] : envoi des e-mails de confirmation ;
- MonSiteWeb.nc et Impulse Web : maintenance technique du Site, avec un accès ponctuel aux données si nécessaire.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Google, Stripe, PayPal, Wordfence) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Données de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier rendez-vous ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Commentaires du blog : tant que le commentaire est publié ;
- Journaux de connexion et de sécurité : 12 mois maximum ;
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- accès, rectification et effacement de vos données ;
- limitation du traitement et opposition ;
- portabilité ;
- retrait de votre consentement à tout moment ;
- définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à mentions@sexologue-ligne.com ou à l’adresse postale indiquée en section 1. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.
8. Sécurité et violation de données
Charlotte de Buzon met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée HTTPS, pare-feu applicatif, accès restreint à l’administration du Site, sauvegardes régulières.
En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, la CNIL sera notifiée dans les 72 heures. Si le risque est élevé, les personnes concernées seront également informées.
9. Cookies et traceurs
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.
Cookies utilisés sur le Site
| Catégorie | Service | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Nécessaires | WordPress, Amelia | Fonctionnement du Site et de la réservation | Session | Non requis |
| Nécessaires | Outil de gestion des cookies | Mémoriser votre choix | 6 mois | Non requis |
| Nécessaires | Wordfence | Sécurité, protection contre les attaques | Jusqu’à 1 an | Non requis |
| Nécessaires | Stripe, PayPal | Paiement sécurisé et prévention de la fraude | Jusqu’à 1 an | Non requis |
| Mesure d’audience | Google Analytics 4 | Statistiques de fréquentation | 13 mois | Requis |
| Publicité | Google Ads | Mesure des campagnes, suivi des appels et des conversions | 90 jours | Requis |
| Contenus tiers | YouTube | Lecture des vidéos intégrées | Jusqu’à 6 mois | Requis |
Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non nécessaires. Refuser est aussi simple qu’accepter, et refuser n’empêche pas d’utiliser le Site ni de prendre rendez-vous. Aucun cookie soumis à consentement n’est déposé avant votre choix. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ; consultez la rubrique d’aide de votre navigateur.
10. Consultations en visioconférence
Les consultations à distance se déroulent via l’application de votre choix (Google Meet, WhatsApp, Zoom…). Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Aucune séance n’est enregistrée.
11. Liens externes
Le Site contient des liens vers d’autres sites (réseaux sociaux, librairies en ligne). Cette politique ne s’applique pas à ces sites, dont il vous appartient de consulter les politiques de confidentialité.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.
